Khái niệm về mô hình ASK nhận xét năng lực nghề nghiệp không những đơn thuần là những quyết định mang tính chủ quan và một chiều từ phía nhà quản lý. Qua bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm nhiều thoognt in hơn đến bạn đọc, cùng xem xét thêm nhé.
Mục lục
Khái niệm về mô hình ASK

Mô hình phỏng vấn ASK (viết tắt của Attitude – Skill – Knowledge) là mô hình chuẩn mực nghề nghiệp được sử dụng phổ cập nhất trên thế giới, xuất phát từ những cảm hứng nền tảng của Benjamin Bloom vào năm 1956. Ngày nay mô hình ASK này đã được chuẩn hoá thành một mô hình nhận xét năng lực nhân sự phong phú, gồm 3 nhóm chính:
- Knowledge (Kiến thức): khả năng tư duy, hiểu biết mà cá nhân sở hữu một khi trải qua quá trình giáo dục, đào tạo, phân tích và ứng dụng. Ví dụ: kiến thức chuyên ngành, trình độ ngoại ngữ,…
- Skill (Kỹ năng): là năng lực biến kiến thức sở hữu thành hành động chi tiết, hành vi thực tế trong quá trình làm việc của cá nhân. Ví dụ: kỹ năng tạo tác động, kỹ năng quản trị nguy cơ,…
- Attitude (Thái độ): phạm vi cảm xúc, tình cảm, bí quyết cá nhân đón nhận và giận dữ lại với thực tế. Từ đó, thể hiện thái độ và động cơ với hoạt động. Ví dụ: trung thực, tinh thần khởi nghiệp,…
Tầm quan trọng của mô hình ASK trong công ty là gì?
Nếu không có một mô hình đánh giá năng lực, doanh nghiệp thường lơ là và chủ quan với việc đánh giá thực lực thực hiện công việc của cấp dưới. Điều này giống với việc doanh nghiệp không hề có một quy trình onboarding và huấn luyện nội bộ chuẩn hoá. Tuy nhiên nếu như áp dụng các tiêu chí rõ ràng, công ty có khả năng dễ dàng triển khai hàng loạt công thức trong quản trị nhân sự.
Sàng lọc ứng viên
Trong mô hình ASK, sẽ có một hoặc một vài kiến thức, kỹ năng và thái độ được coi là không thể không đối với vị trí tuyển mộ. Ví dụ: nhân viên CSKH luôn đi kèm với đánh giá năng lực giải quyết nỗi lo hay số điểm IELTs dành cho chuyên viên biên phiên dịch cần phải từ 6.5 trở lên thì mới chiều lòng được yêu cầu công việc.
Bộ phận nhân sự – tuyển mộ hãy cùng độc nhất để tạo ra khung năng lực cho từng vị trí tuyển mộ và nói đến rõ ràng trong tin tuyển dụng để hạn chế các ứng viên không hợp lý. Doanh nghiệp sẽ rút gọn được thời gian và công thức phỏng vấn ứng viên ở các vòng sau. Cùng lúc đó không bị bỏ lỡ các ứng viên trông hồ sơ có vẻ dễ dàng nhưng thực chất lại chiều lòng được đòi hỏi công việc.
Mô hình ASK đặc biệt có ích trong Talent Acquisition – cách thức “săn đầu người” kiểu mới. Với tiêu chí “săn” ít mà chất lượng, phòng ban HR cần dựa vào kênh tham chiếu này để lựa chọn đâu là ứng viên tiềm năng nên tiếp cận.
Nhận xét ứng viên chính xác
Nếu đã có một mô hình ASK để lọc CV rồi, hãy tận dụng đấy làm mục tiêu đánh giá trong vòng phỏng vấn. Tất cả ứng viên đều công bằng có thể việc đặt họ lên chung một bàn cân sẽ cho bạn hậu quả nhận xét minh bạch và khách quan nhất.
Ở quy trình này, hãy chú ý làm cho rõ hơn về biểu hiện hành vi và cấp độ đạt điểm của từng mục tiêu trong khung năng lực từng vị trí. Thường thường, mỗi năng lực sẽ gồm có 5 mức đại diện hành vi từ 1-5 tương ứng với các cấp độ thông thạo về năng lực: cơ bản, trung bình khá, khá, tốt và rất tích cực.
Nhận xét nhân viên trong công ty
Muốn phát triển một doanh nghiệp chuyên nghiệp – tối tân – lâu bền, bộ phận tuyển dụng nhân sự không thể bỏ qua việc đánh giá nhân sự định kỳ. Bạn hoàn toàn có khả năng tái sử dụng mô hình ASK đã sử dụng trong buổi tuyển dụng, chấm điểm lại cho người làm công và cân nhắc bí quyết họ đã điều chỉnh để phục vụ tốt hơn yêu cầu công việc.
Theo đó, bạn sẽ giản đơn nhìn nhận được sai lầm trong quyết định tuyển dụng một ứng viên tiềm năng tuy nhiên thiếu kinh nghiệm, hay sự đúng đắn khi dự định chuyển công tác cho một người làm,… đây là một giải pháp nhận xét khá đạt kết quả tốt. Thay vì so sánh với mặt bằng chung, hãy so sánh với chính họ trong quá khứ để thấy được sự tiến bộ hay thụt lùi.
Xây dựng lộ trình onboarding
Khái niệm về mô hình ASK để bất kỳ nhân viên mới nào cũng nắm được yêu cầu hoạt động, sẽ cực kì phù hợp khi bạn dùng luôn những tiêu chí khi tuyển mộ làm nội dung giáo án để onboarding nhân viên mới.
Mở rộng hơn nữa, quy trình huấn luyện nội bộ trong doanh nghiệp cũng cần một mục tiêu chi tiết. Điều đấy giúp mỗi cá nhân tiến gần hơn tới chân dung nhân viên lý tưởng được vẽ lên từ mô hình ASK.
Cách đánh giá nhân viên theo mô hình khả năng ASK

Nhận xét theo thái độ
Yếu tố đầu tiên trong đánh giá nhân sự theo mô hình đánh giá năng lực ASK là Attitude (Thái độ). Yếu tố Attitude được đánh giá theo 5 mức độ sau đây:
- Hoàn toàn tập trung (Completely focussed): nhân sự rất quan tâm đến chu trình đào tạo và sẵn sàng học hỏi.
- Quyết tâm (Determined): nhân viên có tinh thần quyết tâm và cố gắng để tiến bộ hơn nữa.
- Chú ý (Interested): nhân viên có quan tâm đến việc huấn luyện và cố gắng tốt lên kiến thức, kỹ năng.
- Thông thường (Casual): nhân viên không quá quan tâm đến các bước đào tạo.
- Không quan tâm (Uninterested): nhân viên hoàn toàn bỏ lơ đến chu trình đào tạo.
Nhận xét theo kỹ năng
Yếu tố tiếp theo trong mô hình nhận xét ASK là Skill (Kỹ năng). Skill sẽ có 5 cấp độ đánh giá như sau:
- Kỹ thuật cao (Highly skilled): nhân sự có kỹ năng xuất sắc và có khả năng thực hiện việc hoàn thành công việc với ít lỗi nhất.
- Thành thục (Proficient): nhân sự có thể thực hiện các yêu cầu hoạt động một bí quyết dễ dàng.
- Thực hành (Practised): nhân viên có thể áp dụng các kỹ năng đã học vào công việc.
- Đang phát triển (Developing): nhân sự đang bắt đầu học hỏi và phát triển thêm các kỹ năng.
- Tiếp tục (Beginner): nhân viên vẫn còn ở giai đoạn bắt đầu.
Đánh giá theo kiến thức

Khái niệm về mô hình ASK Knowledge là tiêu chí cuối cùng cần nhận xét trong mô hình khả năng ASK. Knowledge sẽ gồm 5 mức độ nhận xét sau đây:
- Thấu đáo: nhân viên hiểu được toàn bộ thông tin huấn luyện.
- Hiểu biết tốt: nhân sự có thể đưa rõ ra các lời giải thích một bí quyết đầy đủ, cụ thể.
- Hiểu biết cơ bản: nhân sự có khả năng trả lời các câu hỏi đào tạo tuy nhiên không chi tiết, bài bản.
- Có một hoặc hai ý: nhân sự có kiến thức tuy nhiên không giải thích được các điểm trong đào tạo.
- Không hề có kiến thức: nhân viên gần như không có kiến thức chuyên ngành.
Qua bài viết trên của Notebook.vn đã cung cấp các thông tin về khái niệm về mô hình ASK là gì? Tầm quan trọng của mô hình ASK. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng tham khảo nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( www.testcenter.vn, fastdo.vn, … )