App bán hàng online hiện nay đang rất phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam. Sự tiện lợi mà nó mang mang lại là không thể bàn cãi. Trong bài viết này, Azgad Agency sẽ giúp bạn hiểu hơn về app bán hàng, đừng bỏ lỡ nhé!
Mục lục
App bán hàng online là gì?
Với sự bùng nổ của công nghệ hiện nay thì việc các app bán hàng online ngày càng trở nên phổ biến thì không có gì lạ. Các doanh nghiệp dần dần chuyển sang làm các app cho riêng mình để tiếp cận người dùng dễ dàng hơn.
Thông thường sẽ có hai hệ điều hành là IOS và Android, các doanh nghiệp sẽ hướng đến việc làm app bán hàng cho cả hai hệ điều hành này để tối ưu nhất có thể. Việc ra đời của các app bán hàng này đã tạo ra thêm nhiều ngành nghề mới, có thể kể đến như là các dịch vụ thiết kế riêng cho App.
App bán hàng online sẽ khác với các phần mềm quản lý bán hàng. Nhiều người hay lầm tưởng rằng các phần mềm đấy chính là app bán hàng nhưng trên thực tế nó chỉ là một phần nhỏ trong ứng dụng bán hàng.
Đây là nơi mà khách hàng có thể thực hiện các hành động mua bán các dịch vụ hay hàng hóa trên đây. Thì bạn có thể thấy rằng mục đích của nó sẽ là phục vụ cho các nhu cầu của cả người sở hữu app và khách hàng.
Những app bán hàng online này sẽ được thiết kế vô cùng đẹp mắt để thu hút khách hàng và tạo cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất có thể. Chúng sẽ được lập trình để chạy trên các hệ điều hành Android, IOS, Window Phone.
Thì trên app bán hàng người sở hữu sẽ thực hiện các hành động cũng không khác gì trên máy tính. Có thể đăng tải các sản phẩm, thiết lập các banner thu hút hay thậm chí là quản lý các sản phẩm của mình một cách tiện lợi nhất.
Như Azgad Agency đã nói ở trên thì việc ra đời nhiều app bán hàng online đã tạo ra một ngành nghề hấp dẫn khác là thiết kế app. Thế nên sẽ có một khía cạnh cạnh tranh khác trên đây chính là việc thiết kế làm sao cho đẹp, cho đặc sắc và hơn đối thủ. Phải có điểm nhấn để khách hàng luôn có ấn tượng về app của mình.
Các tính năng bắt buộc phải có
Để có thể khai thác được tiềm năng của app bán hàng online thì có những tính năng mà app của bạn bắt buộc phải có nếu muốn cạnh tranh được với các đối thủ khác.
Danh mục sản phẩm
Việc có một cái menu dễ nhìn, dễ dàng điều hướng đi bất cứ đâu để tìm hiểu sản phẩm sẽ là một điểm cộng rất lớn đối với các app bán hàng online. Mục đích của khách hàng khi vào app là mua sản phẩm nhưng nếu danh mục của bạn quá tệ thì tỉ lệ đánh mất khách hàng của bạn vô cùng cao rồi đấy.
Thanh công cụ tìm kiếm
Rất nhiều khách hàng thấy sản phẩm của bạn qua các kênh thì khi vào họ chỉ có nhu cầu tìm kiếm mỗi sản phẩm đó. Trong trường hợp này nên tích hợp thanh công cụ tìm kiếm cho khách hàng, sẽ góp phần gia tăng mức độ trải nghiệm của khách hàng và họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với app bán hàng online của bạn
Điều hướng trong app
Bạn cần phải tích hợp một icon hay một gì đó để khách hàng có thể chỉ cần bấm vào là về ngay trang chủ được. Họ sẽ không thấy thoải mái khi cứ phải lùi về từng trang trong app bán hàng của bạn.
Giỏ hàng sản phẩm
Đây là thứ thiết yếu nhất trong app bán hàng online, tại sẽ là nơi khách hàng tích trữ những sản phẩm đã chọn và thực hiện các hành động thanh toán mua hàng.
Tính năng theo dõi tình trạng sản phẩm
Việc luôn cập nhập cho khách hàng sản phẩm của họ hiện đang ở đâu? Khi nào mới tới là rất quan trọng. Điều này giúp cho khách hàng có thể chủ động về mặt thời gian hơn trong việc nhận sản phẩm của mình.
Thông tin của khách hàng
Việc thu thập thông tin là rất cần thiết, khi khách hàng muốn sử dụng app bán hàng online thì phải đăng ký các thông tin cần thiết cho bên sở hữu. Bên cạnh đó bên sở hữu có trách nhiệm phải bảo vệ thông tin khách hàng một cách cẩn trọng nhất.
Thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến cũng được áp dụng với nhiều hình thức đa dạng thông qua thanh toán qua tài khoản ngân hàng được liên kết hoặc ví điện tử như AirPay, MoMo… Có rất nhiều hình thức thanh toán trực tuyến sẽ phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng với nhu cầu thanh toán khác nhau.
Tích hợp tính năng chat
Để có thể hỗ trợ khách hàng khi sử dụng app bán hàng online thì việc tích hợp tính năng chat là vô cùng quan trọng. Điều này giúp cho bạn có thể biết được khách hàng đang gặp vấn đề gì và hỗ trợ họ một cách nhanh chóng nhất có thể.
Những app bán hàng online hiện nay?
Hiện nay đang có rất nhiều app bán hàng online thịnh hành, Azgad Agency sẽ liệt kê các app đã và đang được nhiều người sử dụng:
- Các app thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo.
- App mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube.
- App bán hàng online trên các trang rao vặt như Chợ Tốt, Vật giá hay Muaban.net.
Sau khi biết được những app bán hàng online thì các bạn đừng vội rời đi nhé!!! Trong phần dưới của bài viết sẽ là những ưu điểm của từng loại app thương mại điện tử và mạng xã hội rất hữu ích. Tiếp tục theo dõi bài viết để hiểu hơn nhé!
Tạo app bán hàng online như thế nào?
Để có thể tạo app bán hàng online thì thông thường sẽ có hai cách dưới đây.
Tự lập trình và thiết kế
Việc này sẽ giúp cho bạn tiết kiệm được một nguồn chi phí khá lớn, nếu bạn có một nền tảng về cơ sở lập trình thì đây là một lợi thế dành cho bạn. Còn nếu không thì bạn có thể sử dụng các nền tảng hỗ trợ để tự tạo ra các app bán hàng online cho mình,
Vì khá thiên về kỹ thuật nên bạn cần phải dành thời gian nhiều để tìm hiểu và sử dụng. Một số nền tảng bạn có thể tham khảo như:
- Terapp.net
- Appteng.vn
- Shopapp
- Vn.ehubly.com
Thuê chuyên gia
Đúng vậy nếu bạn thật sự không biết gì nhưng muốn làm một cách tốt và có một nguồn ngân sách ổn định. Thì bạn có thể cân nhắc việc thuê người làm hoặc thậm chí là thuê các đơn vị để thực hiện tạo app bán hàng online cho bạn.
App thương mại điện tử phổ biến hiện nay?
App Shopee
Shopee chắc hẳn đã quá quen thuộc đối với các bạn, thì không chỉ có trang trên máy tính mà còn là app bán hàng online trên điện thoại di động. Việc Shopee cho ra mắt app đã tạo nên một cơn sốt trong thị trường Việt Nam, một vài ưu điểm có thể kể đến như là:
- Sự đa dạng về các ngành hàng và thương hiệu. Cùng với đó là tính năng tìm kiếm rất dễ dàng.
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi hay các vấn đề khác đều được Shopee thực hiện đều đặn hàng ngày. Việc này giúp cho khách hàng có thể nắm bắt thông tin nhanh chóng.
- Mục gợi ý mua hàng được Shopee điều chỉnh sao cho phù hợp với từng người sử dụng theo nhu cầu.
- Vẫn có thể xem được các đánh giá về sản phẩm rất dễ dàng đã góp phần giúp app Shopee trở thành một trong những app thương mại điện tử phổ biến hiện nay.
- Hiện nay Shopee có làm thêm một số trò chơi hay chương trình đăng nhập nhận Shopee xu hàng ngày.
- Điều đặc biệt là được bảo vệ quyền lợi 100%.
App Lazada
App bán hàng online Lazada hiện nay không chỉ có trong thị trường Việt Nam mà còn ở trên thị trường quốc tế như: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Một số ưu điểm của app:
- Được thông báo độc quyền trên App Mobile, các khuyến mãi và ưu đãi hàng ngày.
- Đưa ra các gợi ý lựa chọn sản phẩm, ngành hàng, nhãn hàng cá nhân hóa cho người dùng.
- App bán hàng online có tích hợp tính năng lọc và tìm kiếm sản phẩm mở rộng theo ngành hàng, nhãn hàng, giá, xếp hạng, màu sắc và nhiều đặc tính khác.
- Có thể xem các nhận xét, đánh giá của khách hàng mua trước và cũng có thể tự thực hiện.
- App bán hàng online có thể hỏi đáp tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán.
- Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng từ khi đặt hàng đến nhận hàng.
- Có thể đăng nhập nhanh chóng bằng Facebook.
- Chia sẻ được qua các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter hay Google,…
App Tiki
Khi nói về các app thương mại điện tử phổ biến thì không thể không nhắc tới Tiki, nếu như các bạn chưa biết thì app Tiki khi được Shark Dũng đầu tư đã đẩy mạnh các chiến dịch chương trình Marketing của mình. Vậy ưu điểm của app Tiki là gì?
- Tính năng tự động thông báo cho khách hàng khi có chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới để bạn nhanh chóng cập nhật.
- Có nhiều chương trình ưu đãi mạnh vào các mùa cao điểm.
- Với chính sách vô cùng nghiêm ngặt thì Tiki có thể đảm bảo các sản phẩm là hàng chính hãng. Nên đối với app thương mại điện tử này bạn có thể hoàn toàn yên tâm.
- Vận chuyển của bên Tiki khá tốt khi bạn có thể nhanh chóng nhận hàng trong 2h. Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng vô cùng tận tình ngay cả trước, trong và sau khi mua hàng. Việc này được thực hiện suốt 7 ngày trong tuần và chính sách đổi trả (nếu hàng không đúng),…
App Sendo
App bán hàng Online của Sendo cũng không hề kém cạnh các ông lớn ở trên khi app của họ có các ưu điểm như sau:
- Trực thuộc bởi tập đoàn FPT vậy nên Sendo đủ tự tin là một sàn thương mại điện tử đủ uy tín và đáng tin cậy đối với người tiêu dùng.
- Sendo có độ bảo mật thông tin khách hàng khá tốt.
- Có tính năng đồng bộ sản phẩm từ website về các gian hàng trên Sendo và quản lí bán hàng nhanh chóng, hiệu quả qua phần mềm quản lý bán hàng.
- Nếu không vừa ý thì khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm không chất lượng.
App mạng xã hội phổ biến hiện nay?
App Facebook
Facebook hiện nay đã không còn quá xa lạ, thì đối với app Facebook bạn có thể thực hiện các hành động đăng tải sản phẩm của mình trên đây. Điểm mạnh của app bán hàng online Facebook là có lượng người sử dụng vô cùng lớn, tuy nhiên ngược lại cũng sẽ là nhược điểm vì độ cạnh tranh vô cùng cao.
App Instagram
App bán hàng online Instagram cũng khá tương đồng với Facebook khi có người sử dụng rất lớn. Tuy nhiên trong đây đa phần là những bạn trẻ nên nếu phân khúc khách hàng của bạn là những bạn trẻ thì đây là nơi vô cùng phù hợp.
App Tik Tok và Youtube
Trên thực tế hai app này không hẳn là app bán hàng online, vì chủ yếu trên hai app này là những video thuộc dạng chia sẻ. Tuy nhiên, các bạn vẫn còn thể quay video sản phẩm của mình để bán hàng trên đây. Điểm mạnh sẽ là các hình ảnh chân thực nhất đến từ Video và nội dung sẽ là từ bạn nói ra chứ không phải những con chữ nhàm chán.
Trên đây là tổng hợp các thông tin về app bán hàng online mà Azgad Agency muốn gửi đến bạn. Hy vọng qua bài viết có thể giúp bạn hiểu hơn về app bán hàng cũng như biết được những app bán hàng online phổ biến hiện nay.
Tác giả: Ngô Xuân An
