Kỹ năng giải quyết vấn đề một loại kỹ năng được cho là gần như đặc biệt bậc nhất trong tất cả các loại kỹ năng. Qua nội dung sau đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung đến bạn đọc cùng tham khảo nhé.
Mục lục
Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng xử lý nỗi lo là năng lực giải quyết tình huống phức tạp và bất ngờ khi tương tác với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng xử lý vấn đề liên quan đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, bào chế, sáng tạo, giao tiếp, khả năng uy tín và làm việc teamwork.
Kỹ năng xử lý vấn đề liên quan đến 2 khả năng: khả năng bố trí trật tự, phân tích và sáng tạo như so sánh, tương phản và phân loại.
Tư duy phân tích là phạm trù trực tiếp tác động đến khả năng giải quyết nỗi lo bởi các bước phân tích sẽ giúp phát hiện ra các vấn đề và định hướng ra các cách.
Xem thêm qCách giúp bạn rèn luyện Kỹ năng tập trung
Các yếu tố tác động đến kỹ năng xử lý nỗi lo
- Kỹ năng nghiên cứu: đây là một trong những kỹ năng hỗ trợ bạn lấy thông tin thiết yếu cho dự án bằng hoạt động thực hiện công việc nhóm hoặc qua bào chế và trao đổi online. Một vài công việc Trực tuyến vận dụng kỹ năng này có thể nói đến như nhân viên quảng cáo trên mạng, hợp tác viên Trực tuyến,…
- Kỹ năng phân tích: bước đầu tiên giải quyết vấn đề là đo đạt tình huống để tìm hiểu cụ thể về nguyên nhân để tìm biện pháp giải quyết hiệu quả. Do đó, kỹ năng đo đạt có tác động rất lớn đến kỹ năng xử lý vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp: Khi đã ra quyết định và tiến hành hành động, bạn phải cần tìm sự giúp đỡ qua việc ăn nói tương tác với các đối tác có sự liên quan. Hơn nữa, tương tác sẽ giúp giảm thiểu sự phân vân và tăng hiệu năng cho các cách.
- Khả năng tin cậy: Các nhà quản lý đề cao các thành viên sở hữu đầu óc nhạy bén, nhanh chóng hoạch định ra các giải pháp cho một nỗi lo khó khăn.
Phương pháp tư duy và xử lý vấn đề
Trong các bài giảng kỹ năng giải quyết nỗi lo thường hay nhắc tới một định nghĩa là 6 kỹ năng giải quyết vấn đề hay quy trình giải quyết nỗi lo hiệu quả. Đây được xem như giải pháp tư duy và giải quyết vấn đề tối tân và thích hợp với đại đa số con người hiện nay, hỗ trợ bạn có thể nhận xét và đưa ra phương án giải quyết cho một vấn đề nào đấy trong thời gian ngắn tuy nhiên vẫn rất hiệu quả.
Nhìn nhận và đo đạt
Trước mỗi một nỗi lo cần giải quyết, bạn nên có phương pháp tư duy đánh giá coi nó có thực sự quan trọng hay không, có cần xử lý ngay lập tức hay không. Bởi nếu như vấn đề đấy không quá gấp gáp thì bạn cần phải dành ra thời gian để suy nghĩ và nhận xét một cách kỹ càng; cùng lúc đó bạn cũng có thể ưu tiên giải quyết các vấn đề khác cấp bách hơn, đặc biệt hơn nhằm giảm thiệt hại và nguy cơ xuống mức thấp nhất có khả năng.
Xác định chủ sở hữu của nỗi lo
Bước kế tiếp trong phương pháp tư duy chu trình giải quyết nỗi lo đấy chính là bạn phải cần lựa chọn coi chủ có được của nỗi lo đó là ai bởi không phải bất cứ nỗi lo, tình huống phát sinh nào có ảnh hưởng tới bạn cũng cần chính bạn xử lý.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nếu bạn không sở hữu đủ thẩm quyền và khả năng để xử lý tình huống đấy thì bạn hoàn toàn có thể chuyển vấn đề đó sang cho chủ sở hữu hoặc người có nhiệm vụ xử lý. Tuyệt đối không hành động hoặc tự ý giải quyết khi vấn đề không nằm trong phạm vi quản lý và quyền hạn của bạn để làm giảm dẫn đến hiểu lầm hoặc những tranh chấp khác không đáng có.
Xem thêm Cách cải thiện kỹ năng ra quyết định
Hiểu vấn đề
Một người chưa hiểu sâu được nỗi lo của mình thật sự là gì thì sẽ chẳng thể đưa rõ ra phương pháp tối ưu cho vấn đề đấy. Để hiểu được trọng điểm của một nỗi lo bất kỳ nào đấy mà bạn vướng phải trong công việc cũng giống như trong đời sống hằng ngày, bạn cần giải đáp các câu hỏi sau:
Tính chất của vấn đề có khẩn cấp và quan trọng hay không?
Nguồn gốc xảy ra vấn đề nằm ở đâu? Thực chất của vấn đề là gì?
Có điểm gì đặc biệt cần lưu ý khi giải quyết nỗi lo hay không?
Phạm vi ảnh hưởng của vấn đề nếu đừng nên xử lý là như thế nào?
Những nguồn tiềm lực nào không thể thiếu để xử lý được nỗi lo này?
Chọn phương pháp
Một kỹ năng nữa cũng vô cùng quan trọng nằm trong kỹ năng xử lý vấn đề và ra quyết định đó chính là khả năng lựa chọn cách tốt nhất nhất. Một khi vấn đề đã được phân tích một cách kỹ càng và cụ thể thì bạn sẽ giản đơn đưa rõ ra một loạt các phương pháp để giải quyết nó. Bài toán được đặt ra ở đây đấy chính là làm cách nào để chọn được phương pháp tốt nhất trong số các phương pháp đã đề ra?
Theo lý thuyết được nêu ra trong các cuốn sách kỹ năng giải quyết vấn đề thì một giải pháp được gọi là tối ưu nếu thỏa mãn đồng thời cả 3 dấu hiệu sau đây:
Phương pháp có khả năng cải thiện được bản chất của vấn đề trong lâu dài
Cách có tính khả thi và hoàn toàn có khả năng làm được trong phạm vi nguồn tiềm lực sẵn có.
Giải pháp có tính hiệu quả đối với nỗi lo cần xử lý.
Xem thêm Những kỹ năng tự nhận thức để bạn hiểu rõ về bản thân
Thực thi phương pháp
Kỹ năng giải quyết vấn đề khi mà đã xác định được cho mình giải pháp tốt nhất nhất để giải quyết vấn đề thì bước tiếp theo sẽ là tiến hành thực thi phương pháp. Trong quá trình này, bạn cần chú ý một vài đặc trưng như:
Ai là người gánh chịu hậu quả chính trong việc thực thi giải pháp để xử lý vấn đề?
Ai có liên quan tới kết quả Khi mà đã thực thi giải pháp?
Thời gian để thực hiện phương pháp sẽ kéo dài trong bao lâu? Cần những nguồn tiềm lực nào?
Qua bài viết trên của Notebook.vn đã cung cấp các thông tin về kỹ năng giải quyết vấn đề là gì? Yếu tố tác động kỹ năng giải quyết vấn đề. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng tham khảo nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( 123job.vn, vieclam.thegioididong.com, … )
